Zásady vrácení peněz

Doufáme, že se vám vaše objednávka z Maira Atelier bude líbit. Pokud však něco nebude zcela v pořádku, můžete vrátit zboží, které splňuje podmínky, do 30 dní od obdržení vaší objednávky.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ DO 30 DNÍ

Máte 30 dní od data, kdy obdržíte svou objednávku požádat o vrácení.

Zboží musí splňovat níže uvedené podmínky vrácení, aby mělo nárok na vrácení peněz.

JAK ZAHÁJIT VRÁCENÍ

Chcete-li domluvit vrácení zboží, kontaktujte prosím náš tým zákaznické péče:

E-mail: hello@mairaatelier.com
WhatsApp: +44 7457 428 776

Prosím, uveďte své celé jméno a číslo objednávky když nás kontaktujete.

Náš tým vám poskytne příslušné pokyny k vrácení a zpáteční adresu.

Prosím, nezasílejte zpět zboží, aniž byste nás nejprve kontaktovali a obdrželi správné pokyny k vrácení.

ZPĚTNÉ POŠTOVNÉ

Zákazníci jsou zodpovědní za zajištění a úhradu nákladů na vrácení nežádoucího zboží do Maira Atelier.

Všechny vrácené položky musí být odesláno pomocí sledované přepravní služby. Jakmile bude vaše vrácená zásilka odeslána poštou, uschovejte si prosím potvrzení a informace o sledování, dokud nebude vaše vrácená zásilka přijata a vaše refundace nebude dokončena.

V rámci zpracování vašeho vrácení vás můžeme požádat o poskytnutí sledovacího čísla nebo dokladu o odeslání.

Společnost Maira Atelier nenese odpovědnost za vrácené balíky, které se ztratí během přepravy, pokud je zákazník odešle samostatně, s výjimkou případů, kdy to vyžadují platné právní předpisy.

PODMÍNKY VRÁCENÍ

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být:

• Nepoužité a nenošené
• V původním stavu
• Vráceno se všemi originálními visačkami
• Vráceno s originálním obalem a veškerým příslušenstvím dodaným s položkou

Prosím, pečujte o svou věc s rozumnou péčí, dokud ji máte ve svém držení.

Pokud to zákon dovoluje, můžeme provést odpovídající srážku z vaší refundace, pokud byla položka použita, opotřebována, poškozena po dodání nebo s ní bylo zacházeno nad rámec toho, co je přiměřeně nutné k její kontrole.

Vaše zákonná spotřebitelská práva tím nejsou dotčena.

VRÁCENÍ PENĚZ

Jakmile nám bude vrácené zboží doručeno, náš tým zboží zkontroluje, aby se ujistil, že splňuje naše podmínky pro vrácení.

Jakmile bude vaše vrácení schváleno, bude vám vrácena částka vyplacena původní způsob platby použitý k zadání objednávky.

Prosím, počítejte s přibližně 5–10 pracovních dnů po zpracování vaší refundace se finanční prostředky objeví na vašem účtu. Přesná lhůta bude záviset na vaší bance nebo poskytovateli platebních služeb.

Jakmile bude vaše vrácení zpracováno, budeme vás informovat.

VADNÝ, POŠKOZENÝ NEBO NESPRÁVNÝ POLOŽEK

Pokud vaše objednávka dorazí vadná, poškozená nebo obdržíte nesprávné zboží, kontaktujte nás prosím na adrese hello@mairaatelier.com co nejdříve.

Pokud je to možné, kontaktujte nás prosím do 48 hodin dodání a poskytněte jasné fotografie položky a obalu. To nám umožní co nejrychleji prošetřit a vyřešit problém.

Pokud se potvrdí, že je zboží vadné, poškozené při doručení nebo nesprávně doručené, poskytneme vhodné řešení v souladu s vašimi spotřebitelskými právy. Pokud máte ze zákona nárok na proplacení přiměřených nákladů na vrácení, nebudou vám tyto náklady účtovány.

Žádost o oznámení do 48 hodin nemá vliv na vaše zákonná práva.

ZRUŠENÍ OBJEDNÁVEK

Objednávky začínáme připravovat krátce po jejich přijetí, takže nemůžeme zaručit, že objednávku lze po jejím zahájení zpracování nebo vyřízení zrušit.

Pokud nebudeme moci vaši objednávku zastavit před odesláním, můžete po doručení vrátit zboží, které splňuje podmínky pro vrácení zboží. & Zásady vrácení peněz.

Nic v těchto zásadách neovlivňuje žádná práva na zrušení smlouvy, která můžete mít podle platných zákonů o ochraně spotřebitele.

DŮLEŽITÉ INFORMACE O VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Vrácení zboží zůstává odpovědností zákazníka, dokud jej neobdrží Maira Atelier. Z tohoto důvodu Veškeré vrácené zásilky musí být odeslány pomocí sledovací služby a je třeba si uschovat doklad o zaslání..

Prosím, ujistěte se, že je vrácená zásilka bezpečně zabalena, aby nedošlo k jejímu poškození během přepravy.

Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení zboží nebo provést příslušnou srážku z refundace, pokud to zákon dovoluje, pokud je položka vrácena ve stavu, který nesplňuje požadavky těchto zásad.

KONTAKTUJTE NÁS

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení zboží nebo refundace kontaktujte:

hello@mairaatelier.com
WhatsApp: +44 7457 428 776

Prosím, uveďte číslo vaší objednávky, aby vám náš tým mohl co nejrychleji pomoci.