Refusionspolitik

Vi håber, du er tilfreds med din ordre fra Maira Atelier. Hvis noget ikke er helt som det skal, kan du returnere berettigede varer inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre.

30-DAGES RETURRET

Du har 30 dage fra den dato, du modtager din ordre at anmode om en returnering.

Varer skal opfylde nedenstående returbetingelser for at være berettiget til refusion.

SÅDAN STARTER DU EN RETURNERING

For at arrangere en returnering, bedes du kontakte vores kundeserviceteam:

E-mail: hello@mairaatelier.com
WhatsApp: +44 7457 428 776

Medtag venligst din fuldt navn og ordrenummer når du kontakter os.

Vores team vil give dig de relevante returinstruktioner og returadresse.

Send venligst ikke en vare retur uden først at kontakte os og modtage de korrekte returinstruktioner.

RETURPORTO

Kunderne er ansvarlige for at arrangere og betale omkostningerne ved returnering af uønskede varer til Maira Atelier.

Alle returneringer skal sendes med sporbar fragt. Når din returnering er blevet sendt med posten, bedes du gemme din kvittering og sporingsoplysninger, indtil vi har modtaget din returnering, og din refusion er gennemført.

Vi kan bede dig om at oplyse sporingsnummeret eller bevis for porto som en del af behandlingen af ​​din returnering.

Maira Atelier kan ikke påtage sig ansvar for returpakker, der går tabt under transport, når de sendes separat af kunden, medmindre det er påkrævet i henhold til gældende lov.

RETURBETINGELSER

For at være berettiget til returnering skal varerne være:

• Ubrugt og ubrugt
• I deres oprindelige stand
• Returneret med alle originale mærker påsat
• Returneres med original emballage og eventuelt tilbehør, der fulgte med varen

Pas venligst på din vare, mens den er i din besiddelse.

Hvor det er tilladt ved lov, kan vi foretage et passende fradrag i din refusion, hvis en vare er blevet brugt, slidt, beskadiget efter levering eller håndteret ud over, hvad der med rimelighed er nødvendigt for at inspicere den.

Dine lovfæstede forbrugerrettigheder påvirkes ikke.

REFUSIONER

Når din returnering er modtaget til os, vil vores team inspicere varen for at sikre, at den opfylder vores returbetingelser.

Når din returnering er blevet godkendt, vil din refusion blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til at afgive ordren.

Beregn venligst ca. 5–10 arbejdsdage efter din refusion er blevet behandlet, før pengene vises på din konto. Den nøjagtige tidsramme afhænger af din bank eller betalingsudbyder.

Vi giver dig besked, når din returnering er blevet behandlet.

DEFEKTE, BESKADIGEDE ELLER FORKERTE VARER

Hvis din ordre ankommer defekt, beskadiget eller hvis du modtager en forkert vare, bedes du kontakte os på hello@mairaatelier.com så hurtigt som muligt.

Hvor det er muligt, bedes du kontakte os inden for 48 timers levering og fremvis tydelige fotografier af varen og emballagen. Dette giver os mulighed for at undersøge og løse problemet så hurtigt som muligt.

Hvis det bekræftes, at en vare er defekt, beskadiget ved ankomst eller forkert leveret, vil vi sørge for en passende løsning i overensstemmelse med dine forbrugerrettigheder. Hvis du har juridisk ret til refusion af rimelige returneringsomkostninger, vil disse ikke blive opkrævet af dig.

Anmodningen om 48-timers underretning påvirker ikke dine lovfæstede rettigheder.

ORDREAFBESTILLINGER

Vi begynder at forberede ordrer kort efter, at de er modtaget, så vi kan ikke garantere, at en ordre kan annulleres, når den er gået i behandling eller opfyldelse.

Hvis vi ikke kan stoppe din ordre før afsendelse, kan du returnere berettigede varer efter levering i overensstemmelse med disse returregler. & Refusionspolitik.

Intet i denne politik påvirker eventuelle fortrydelsesrettigheder, du måtte have i henhold til gældende forbrugerlovgivning.

VIGTIG RETURINFORMATION

Returneringer forbliver kundens ansvar, indtil de er modtaget af Maira Atelier. Af denne grund, Alle returneringer skal sendes med sporbar forsendelse, og kvittering for porto skal opbevares.

Sørg for, at din returnering er forsvarligt pakket ind for at forhindre skader under transport.

Vi forbeholder os retten til at nægte en returnering eller foretage et passende fradrag i en refusion, hvor det er tilladt ved lov, hvis en vare returneres i en stand, der ikke opfylder kravene i denne politik.

KONTAKT OS

Ved spørgsmål vedrørende returnering eller refusion, kontakt venligst:

hello@mairaatelier.com
WhatsApp: +44 7457 428 776

Angiv venligst dit ordrenummer, så vores team kan hjælpe dig hurtigst muligt.