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FAQ

Antworten auf die häufigsten Fragen zu Produkten, Bestellungen, Sendungen und Zahlungen.
Produkt & Handwerkskunst
Wer stellt Maira Atelier Taschen her? Plus

Jede Maira Atelier Tasche wird liebevoll von erfahrenen Handwerkern gefertigt, die sich auf luxuriöse Lederarbeiten spezialisiert haben. Ihre Leidenschaft und Präzision zeigen sich in jedem Stich, jeder Falte und jedem Finish. Wir arbeiten eng mit vertrauenswürdigen Werkstätten zusammen, die unser Engagement für Absicht, Qualität und zeitloses Design teilen, um sicherzustellen, dass jedes Stück so außergewöhnlich ist wie die Person, die es trägt.

Welches Leder verwenden Sie? Plus

Wir verwenden vollnarbiges Kalbsleder, eines der höchsten verfügbaren Qualitäten, ausgewählt für sein weiches Gefühl, seine reiche Textur und bemerkenswerte Haltbarkeit. Von Anfang an fühlt es sich luxuriös an. Mit der Zeit wird es einzigartig Ihr Eigenes, nimmt einen Charakter und eine Tiefe an, die Ihr Leben und Ihre Lebensweise widerspiegeln.

Dies ist kein Leder, das abnutzt, sondern eins, das sich einlebt. Es ist eine Investition in etwas, das Sie jahrelang begleiten wird und das Sie mit jeder Nutzung mehr lieben werden.

Wie pflege ich meine Tasche? Plus

Ein weiches Tuch und ein sanfter Lederpfleger leisten viel, um Ihr Leder in bestem Zustand zu halten. Wenn es nicht benutzt wird, bewahren Sie Ihren Artikel in seinem Staubbeutel auf und vermeiden Sie Überfüllung, um seine perfekte Form zu erhalten.

Bestellungen & Versand
Kann ich meine Bestellung verfolgen? Plus

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsdetails, damit Sie die Reise jeden Schritt des Weges verfolgen können.

Versenden Sie international? Plus

Egal, wo Sie sind, wir liefern ohne zusätzliche Kosten. Die Lieferzeiten können je nach Ihrem Standort variieren, aber Zollgebühren werden immer übernommen, sodass es keine Überraschungen beim Bezahlen oder bei der Ankunft gibt.

Wie lange dauert die Lieferung? Plus

Wir versenden schnell, damit Sie Ihre Bestellung früher genießen können.

  • 2–4 Werktage, mit nächster Tag Lieferung auf Anfrage verfügbar
  • In der Regel geliefert in 5–10 Werktagen

Wohin es auch geht, wir halten Sie auf jedem Schritt des Weges auf dem Laufenden.

Rückgaben & Umtausch
Kann ich meine Tasche zurückgeben? Plus

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, solange der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist. Wenn es nicht ganz passt, machen wir es Ihnen leicht, ihn zurückzusenden.

Wie fordere ich eine Rücksendung an? Plus

Für vollständige Details lesen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie. Wenn Sie Hilfe benötigen, senden Sie uns eine E-Mail an hello@mairaatelier.com mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden Sie durch den Prozess führen.

Kann ich meine Tasche gegen eine andere Farbe oder ein anderes Modell tauschen? Plus

Benötigen Sie eine andere Größe oder einen anderen Stil? Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen möglich, solange der Artikel in neuem, unbenutztem Zustand ist. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an hello@mairaatelier.com, und wir führen Sie durch den Prozess.

Kundensupport
Wie kann ich Ihr Team kontaktieren? Plus

Haben Sie eine Frage oder benötigen Sie Unterstützung? Sie können uns jederzeit unter hello@mairaatelier.com oder über WhatsApp unter +44 7457 427223 erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern? Plus

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, aktualisieren wir gerne die Lieferadresse. Bitte senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an hello@mairaatelier.com, um die Änderung vorzunehmen.

Wie melde ich ein Problem mit meiner Bestellung? Plus

Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an hello@mairaatelier.com oder senden Sie uns eine Nachricht auf WhatsApp an +44 7457 427223 mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung Ihres Problems. Wir werden umgehend antworten, um Ihnen zu helfen, es zu lösen.