Politica de rambursare

Sperăm să vă placă comanda dumneavoastră de la Maira Atelier. Totuși, dacă ceva nu este în regulă, puteți returna articolele eligibile în termen de 30 de zile de la primirea comenzii.

RETURURI ÎN 30 DE ZILE

Aveți 30 de zile de la data primirii comenzii a solicita o returnare.

Articolele trebuie să îndeplinească condițiile de returnare descrise mai jos pentru a fi eligibile pentru o rambursare.

CUM SĂ ÎNCEPI O RETURNARE

Pentru a aranja o returnare, vă rugăm să contactați echipa noastră de Relații cu Clienții:

E-mail: hello@mairaatelier.com
WhatsApp: +44 7457 428 776

Vă rugăm să includeți numele complet și numărul comenzii atunci când ne contactați.

Echipa noastră vă va oferi instrucțiunile de returnare relevante și adresa de returnare.

Vă rugăm să nu trimiteți un retur fără a ne contacta mai întâi și a primi instrucțiunile corecte de returnare.

TAXE POȘTALE DE RETURNARE

Clienții sunt responsabili pentru aranjarea și plata costului returnării articolelor nedorite către Maira Atelier.

Toate retururile trebuie trimise folosind un serviciu de livrare cu urmărire. După ce returul dumneavoastră a fost expediat, vă rugăm să păstrați chitanța și informațiile de urmărire până când returul a fost primit și rambursarea a fost finalizată.

Este posibil să vă solicităm să furnizați numărul de urmărire sau dovada expedierii ca parte a procesării returului.

Maira Atelier nu își asumă responsabilitatea pentru coletele returnate care se pierd în tranzit atunci când sunt trimise independent de către client, cu excepția cazurilor în care acest lucru este impus de legea aplicabilă.

CONDIȚII DE RETURNARE

Pentru a fi eligibile pentru returnare, articolele trebuie să fie:

• Neutilizat și nepurtat
• În starea lor originală
• Returnat cu toate etichetele originale atașate
• Returnat cu ambalajul original și orice accesorii furnizate împreună cu articolul

Vă rugăm să aveți grijă de obiectul dumneavoastră cât timp se află în posesia dumneavoastră.

Acolo unde este permis de lege, este posibil să efectuăm o deducere corespunzătoare din rambursarea dvs. dacă un articol a fost utilizat, purtat, deteriorat după livrare sau manipulat dincolo de ceea ce este în mod rezonabil necesar pentru a-l inspecta.

Drepturile dumneavoastră legale de consumator nu sunt afectate.

RETURURI

După ce returul dumneavoastră ne-a fost livrat, echipa noastră va inspecta articolul pentru a se asigura că îndeplinește condițiile noastre de returnare.

Odată ce returul dumneavoastră a fost aprobat, rambursarea va fi emisă către metoda de plată inițială utilizată pentru plasarea comenzii.

Vă rugăm să acordați aproximativ 5–10 zile lucrătoare după ce rambursarea a fost procesată, pentru ca fondurile să apară în contul dvs. Intervalul exact de timp va depinde de banca sau de furnizorul dvs. de servicii de plată.

Vă vom anunța după ce returul dumneavoastră a fost procesat.

ARTICOLE DEFECTUOASE, DETERIORATE SAU INCORECTE

Dacă comanda dumneavoastră ajunge defectă, deteriorată sau primiți un articol greșit, vă rugăm să ne contactați la hello@mairaatelier.com cât mai repede posibil.

Dacă este posibil, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de livrare și furnizați fotografii clare ale articolului și ambalajului. Acest lucru ne permite să investigăm și să rezolvăm problema cât mai repede posibil.

În cazul în care se confirmă că un articol este defect, deteriorat la sosire sau furnizat incorect, vom oferi o soluție adecvată în conformitate cu drepturile dumneavoastră de consumator. În cazul în care aveți dreptul legal la rambursarea costurilor rezonabile de returnare, acestea nu vă vor fi facturate.

Solicitarea de notificare cu 48 de ore înainte nu vă afectează drepturile legale.

ANULĂRI ​​DE COMENZI

Începem pregătirea comenzilor la scurt timp după ce sunt primite, așa că nu putem garanta că o comandă poate fi anulată odată ce a intrat în procesare sau îndeplinire.

Dacă nu putem opri comanda dumneavoastră înainte de expediere, puteți returna articolele eligibile după livrare, în conformitate cu prezentul Regulament de returnare. & Politica de rambursare.

Nimic din această politică nu afectează drepturile de anulare pe care le aveți în temeiul legislației aplicabile privind protecția consumatorilor.

INFORMAȚII IMPORTANTE PRIVIND RETURUL

Retururile rămân responsabilitatea clientului până la primirea lor de către Maira Atelier. Din acest motiv, Toate retururile trebuie trimise utilizând un serviciu de urmărire, iar dovada expedierii trebuie păstrată..

Vă rugăm să vă asigurați că returul este ambalat în siguranță pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.

Ne rezervăm dreptul de a refuza un retur sau de a efectua o deducere corespunzătoare din rambursare, acolo unde este permis de lege, dacă un articol este returnat într-o stare care nu îndeplinește cerințele acestei politici.

CONTACTAŢI-NE

Pentru orice întrebări legate de retururi sau rambursări, vă rugăm să contactați:

hello@mairaatelier.com
WhatsApp: +44 7457 428 776

Vă rugăm să includeți numărul comenzii dvs. pentru ca echipa noastră să vă poată ajuta cât mai repede posibil.