Transport

Prin plasarea unei comenzi la Maira Atelier, confirmați că ați citit și sunteți de acord cu politicile și Termenii noștri aplicabili. & Condiții. Această politică explică modul în care comenzile sunt procesate, expediate și livrate.

Vă rugăm să rețineți că timpii de procesare și livrare sunt estimați și pot fi prelungiți în perioadele de reduceri, evenimente promoționale, sărbători legale și alte perioade cu cerere mare.

PROCESARE COMENZI

Timp de procesare
Comenzile sunt de obicei procesate în termen de 3–5 zile lucrătoare de la data plasării comenzii dumneavoastră.

Confirmarea comenzii
După ce comanda dvs. a fost plasată cu succes, veți primi o confirmare a comenzii prin e-mail. Echipa noastră va începe apoi pregătirea comenzii dvs. pentru expediere.

Zile lucrătoare
Zilele noastre lucrătoare sunt de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale și a sărbătorilor legale din Regatul Unit. Comenzile plasate în weekend sau în sărbătorile legale vor începe procesarea în următoarea zi lucrătoare.

Vânzare & Perioade cu cerere mare
În timpul reducerilor, evenimentelor promoționale, lansărilor de produse noi și perioadelor cu cerere excepțional de mare, timpii de procesare pot fi puțin mai lungi decât de obicei. Vă mulțumim pentru răbdarea dumneavoastră în timp ce echipa noastră vă pregătește comanda.

LIVRARE ÎN MAREA BRITANIE

Metodă de livrare
Comenzile din Regatul Unit sunt trimise folosind servicii de livrare cu urmărire. Curierul utilizat poate varia în funcție de destinație și de cerințele de onorare ale comenzii dumneavoastră.

Timp estimat de livrare
Odată expediate, comenzile din Regatul Unit ajung de obicei în termen de 1–3 zile lucrătoare.

Informații de urmărire
Detaliile de urmărire vor fi furnizate după ce comanda dvs. a fost expediată și urmărirea devine disponibilă de la curierul relevant.

Vă rugăm să rețineți că termenul estimat de livrare începe după ce comanda dumneavoastră a fost procesată și expediată, mai degrabă decât de la data plasării comenzii.

LIVRARE INTERNAȚIONALĂ

Timp estimat de livrare
Comenzile internaționale ajung de obicei în termen de 5–10 zile lucrătoare de la expediere, în funcție de țara de destinație, rețeaua locală de curierat și procedurile vamale.

Timpii de livrare internaționali sunt estimați, iar procedurile vamale sau circumstanțele aflate în afara controlului nostru rezonabil pot duce ocazional la întârzieri.

Informații de urmărire
Informațiile de urmărire vor fi furnizate după ce expedierea dvs. a fost procesată de către serviciul de procesare a comenzilor relevant sau de către curierul internațional și urmărirea devine disponibilă.

Comenzi urgente
Dacă aveți nevoie de o comandă până la o anumită dată, vă rugăm să ne contactați. înainte de a plasa comanda la hello@mairaatelier.com. Deși vom face întotdeauna tot posibilul să vă ajutăm, livrarea până la o anumită dată nu poate fi garantată decât dacă este confirmată în mod expres de noi.

INFORMAȚII DE LIVRARE

Adresă de livrare
Clienții sunt responsabili să se asigure că toate informațiile de livrare furnizate la finalizarea comenzii sunt complete și corecte.

Dacă observați o eroare în detaliile de livrare, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Nu putem garanta că o adresă poate fi modificată odată ce o comandă a intrat în procesare sau a fost expediată.

Maira Atelier nu își poate asuma responsabilitatea pentru întârzierile la livrare sau livrările nereușite rezultate din informații incorecte sau incomplete furnizate de client, cu excepția cazurilor în care acest lucru este impus de legea aplicabilă.

Livrări separate
În cazul în care o comandă conține mai multe articole, este posibil ca aceasta să fie expediată ocazional în mai multe colete. Dacă se întâmplă acest lucru, coletele pot sosi separat, iar informațiile de urmărire pot fi emise individual.

Întârzieri neașteptate
Întreruperile cauzate de curier, condițiile meteorologice severe, procesarea vamală, grevele, cererea din sezonul de vârf și alte circumstanțe care nu se află sub controlul nostru rezonabil pot afecta timpii de livrare.

Vom face întotdeauna tot posibilul să vă ajutăm în cazul în care o livrare întâmpina o întârziere neașteptată.

ANULĂRI ​​DE COMENZI

Începem pregătirea comenzilor la scurt timp după ce le primim. Din acest motiv, cererile de anulare nu pot fi întotdeauna procesate odată ce o comandă a intrat în procesare sau îndeplinire.

Dacă nu putem opri comanda dumneavoastră înainte de expediere, este posibil să puteți returna articolele eligibile după livrare, în conformitate cu Politica noastră de returnare. & Politica de rambursare și orice drepturi legale aplicabile ale consumatorilor.

Această politică nu afectează niciun drept de anulare sau alte drepturi pe care le aveți în temeiul legislației aplicabile privind protecția consumatorilor.

FRAUDĂ & PROTECȚIA PLĂȚILOR

Pentru a proteja clienții noștri și Maira Atelier, comenzile pot fi supuse unor verificări de rutină pentru fraudă și verificare a plăților.

Ne rezervăm dreptul de a plasa o comandă în așteptare, de a solicita informații suplimentare sau de a anula și rambursa o comandă în cazul în care considerăm în mod rezonabil că o tranzacție poate fi frauduloasă, neautorizată sau prezintă un risc ridicat.

În anumite circumstanțe, este posibil să solicităm informații în mod rezonabil necesare pentru a verifica identitatea cumpărătorului sau detaliile de plată înainte de a putea onora o comandă.

COLETE PIERDUTE SAU ÎNTÂRZIATE

Dacă informațiile dvs. de urmărire nu au fost actualizate pentru o perioadă neobișnuită de timp sau dacă credeți că coletul dvs. s-ar putea pierde, vă rugăm să ne contactați la hello@mairaatelier.com.

Dacă este cazul, vom contacta curierul și vom investiga expedierea. Orice înlocuire, rambursare sau altă soluționare va fi gestionată în conformitate cu circumstanțele livrării și cu drepturile dumneavoastră de consumator aplicabile.

ASISTENȚĂ PENTRU CLIENȚI

Dacă aveți întrebări legate de comandă, expediere sau livrare, vă rugăm să contactați:

hello@mairaatelier.com

Vă rugăm să includeți numele complet și numărul comenzii astfel încât echipa noastră să vă poată ajuta cât mai repede posibil.

ACTUALIZĂRI ALE POLITICILOR

Este posibil să actualizăm periodic această politică pentru a reflecta modificările aduse serviciilor noastre, proceselor de îndeplinire a comenzilor sau cerințelor aplicabile.

Versiunea afișată pe site-ul nostru web în momentul plasării comenzii se va aplica acelei comenzi, cu excepția cazurilor în care o modificare este impusă de lege.

Prin plasarea unei comenzi la Maira Atelier, confirmați că ați citit și ați înțeles prezentul Regulament de Prelucrare a Comenzii. & Politica de livrare.