Política de reembolso

Esperamos que te encante tu pedido de Maira Atelier. Sin embargo, si algo no está del todo bien, puedes devolver los artículos elegibles dentro de 30 días después de recibir su pedido.

DEVOLUCIONES EN 30 DÍAS

Tienes 30 días a partir de la fecha en que reciba su pedido. para solicitar una devolución.

Para poder optar a un reembolso, los artículos deben cumplir las condiciones de devolución que se detallan a continuación.

CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN

Para gestionar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente:

Correo electrónico: hello@mairaatelier.com
WhatsApp: +44 7457 428 776

Por favor incluya su nombre completo y número de pedido al contactarnos.

Nuestro equipo le facilitará las instrucciones de devolución pertinentes y la dirección de devolución.

Por favor, no envíe una devolución sin antes contactarnos y recibir las instrucciones de devolución correctas.

GASTOS DE FRANQUEO DE DEVOLUCIÓN

Los clientes son responsables de organizar y pagar el coste de la devolución de los artículos no deseados a Maira Atelier.

Todas las devoluciones Debe enviarse utilizando un servicio de envío con seguimiento.. Una vez que haya enviado su devolución, conserve el recibo y la información de seguimiento hasta que hayamos recibido su devolución y se haya procesado su reembolso.

Es posible que le solicitemos el número de seguimiento o el comprobante de envío como parte del proceso de devolución.

Maira Atelier no se responsabiliza de los paquetes devueltos que se pierdan durante el transporte cuando sean enviados de forma independiente por el cliente, salvo que así lo exija la legislación aplicable.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para poder optar a una devolución, los artículos deben cumplir los siguientes requisitos:

• Sin usar y sin estrenar
• En su estado original
• Devuelto con todas las etiquetas originales adjuntas.
• Devuelto con el embalaje original y todos los accesorios suministrados con el artículo.

Por favor, cuide razonablemente su artículo mientras esté en su posesión.

En los casos en que la ley lo permita, podremos realizar una deducción apropiada de su reembolso si un artículo ha sido usado, desgastado, dañado después de la entrega o manipulado más allá de lo razonablemente necesario para inspeccionarlo.

Sus derechos legales como consumidor no se verán afectados.

REEMBOLSOS

Una vez que hayamos recibido su devolución, nuestro equipo inspeccionará el artículo para asegurarse de que cumple con nuestras condiciones de devolución.

Una vez que su devolución haya sido aprobada, su reembolso se emitirá a la Método de pago original utilizado para realizar el pedido.

Por favor, espere aproximadamente 5-10 días laborables Una vez procesado el reembolso, los fondos se reflejarán en su cuenta. El plazo exacto dependerá de su banco o proveedor de pagos.

Le notificaremos una vez que su devolución haya sido procesada.

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS

Si su pedido llega defectuoso, dañado o recibe un artículo incorrecto, póngase en contacto con nosotros en hello@mairaatelier.com lo antes posible.

Siempre que sea posible, póngase en contacto con nosotros en el plazo establecido. Entrega en 48 horas y proporcione fotografías claras del artículo y su embalaje. Esto nos permitirá investigar y resolver el problema lo antes posible.

Si se confirma que un artículo está defectuoso, dañado al llegar o se ha suministrado incorrectamente, le ofreceremos una solución adecuada de acuerdo con sus derechos como consumidor. Si tiene derecho legal al reembolso de los gastos de devolución razonables, estos no se le cobrarán.

La solicitud de notificación con 48 horas de antelación no afecta a sus derechos legales.

CANCELACIONES DE PEDIDOS

Comenzamos a preparar los pedidos poco después de recibirlos, por lo que no podemos garantizar que un pedido pueda cancelarse una vez que haya entrado en procesamiento o envío.

Si no podemos detener su pedido antes del envío, puede devolver los artículos elegibles después de la entrega de acuerdo con esta política de devoluciones. & Política de reembolso.

Nada de lo dispuesto en esta política afecta a los derechos de cancelación que usted pueda tener en virtud de la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.

INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE DEVOLUCIONES

Las devoluciones siguen siendo responsabilidad del cliente hasta que sean recibidas por Maira Atelier. Por este motivo, Todas las devoluciones deben enviarse mediante un servicio con seguimiento y se debe conservar el comprobante de envío..

Asegúrese de que su devolución esté bien embalada para evitar daños durante el transporte.

Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución o de realizar una deducción apropiada del reembolso, cuando lo permita la ley, si un artículo se devuelve en una condición que no cumple con los requisitos de esta política.

CONTÁCTANOS

Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones o reembolsos, póngase en contacto con:

hello@mairaatelier.com
WhatsApp: +44 7457 428 776

Por favor, incluya su número de pedido para que nuestro equipo pueda ayudarle lo antes posible.