Envío

Al realizar un pedido con Maira Atelier, usted confirma que ha leído y acepta nuestras políticas y términos aplicables. & Condiciones. Esta política explica cómo se procesan, envían y entregan los pedidos.

Tenga en cuenta que los plazos de procesamiento y entrega son estimados y pueden prolongarse durante periodos de rebajas, eventos promocionales, días festivos y otros periodos de alta demanda.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan normalmente en 3-5 días laborables a partir de la fecha en que se realiza su pedido.

Confirmación del pedido
Una vez realizado su pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico. Nuestro equipo comenzará entonces a preparar su pedido para el envío.

Días laborables
Nuestro horario laboral es de lunes a viernes, excluyendo los días festivos nacionales e internacionales del Reino Unido. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Venta & Períodos de alta demanda
Durante las rebajas, eventos promocionales, lanzamientos de nuevos productos y periodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente superiores a lo habitual. Agradecemos su paciencia mientras nuestro equipo prepara su pedido.

ENTREGA EN EL REINO UNIDO

Método de envío
Los pedidos dentro del Reino Unido se envían mediante servicios de entrega con seguimiento. La empresa de mensajería utilizada puede variar según el destino y los requisitos de envío de su pedido.

Tiempo estimado de entrega
Una vez enviados, los pedidos del Reino Unido suelen llegar en 1-3 días laborables.

Información de seguimiento
Se le facilitarán los detalles de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado y la empresa de mensajería correspondiente tenga disponible la información de seguimiento.

Tenga en cuenta que el plazo de entrega estimado comienza una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, en lugar de a partir de la fecha en que se realizó el pedido.

ENTREGA INTERNACIONAL

Tiempo estimado de entrega
Los pedidos internacionales suelen llegar en De 5 a 10 días hábiles después del envío., Dependiendo del país de destino, la red de mensajería local y el despacho de aduanas.

Los plazos de entrega internacionales son estimados y, ocasionalmente, pueden producirse retrasos debido a trámites aduaneros o circunstancias ajenas a nuestro control.

Información de seguimiento
La información de seguimiento se proporcionará una vez que su envío haya sido procesado por la empresa de logística o mensajería internacional correspondiente y el seguimiento esté disponible.

Órdenes urgentes
Si necesita que su pedido llegue en una fecha determinada, póngase en contacto con nosotros. antes de realizar su pedido en hello@mairaatelier.com. Si bien siempre haremos todo lo posible por ayudarle, no podemos garantizar la entrega en una fecha específica a menos que lo confirmemos expresamente.

INFORMACIÓN DE ENTREGA

Dirección de entrega
Los clientes son responsables de asegurarse de que toda la información de entrega proporcionada al finalizar la compra sea completa y precisa.

Si detecta algún error en los datos de envío, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar que se pueda modificar la dirección una vez que el pedido haya entrado en procesamiento o haya sido enviado.

Maira Atelier no se responsabiliza de los retrasos en la entrega ni de las entregas fallidas que resulten de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, salvo en los casos exigidos por la legislación aplicable.

Envíos separados
Si un pedido contiene varios artículos, es posible que se envíe en más de un paquete. En ese caso, los paquetes podrían llegar por separado y la información de seguimiento se emitirá individualmente.

Retrasos inesperados
Las interrupciones en el servicio de mensajería, las inclemencias del tiempo, los trámites aduaneros, las huelgas, la alta demanda durante la temporada alta y otras circunstancias ajenas a nuestro control razonable pueden afectar los plazos de entrega.

Siempre haremos todo lo posible por ayudar en caso de que un envío sufra un retraso inesperado.

CANCELACIONES DE PEDIDOS

Comenzamos a preparar los pedidos poco después de recibirlos. Por este motivo, no siempre podemos aceptar las solicitudes de cancelación una vez que el pedido ha entrado en proceso de envío.

Si no podemos detener su pedido antes del envío, es posible que pueda devolver los artículos elegibles después de la entrega de acuerdo con nuestra política de devoluciones. & Política de reembolsos y cualquier derecho legal aplicable al consumidor.

Esta política no afecta a ningún derecho de cancelación u otros derechos que usted pueda tener en virtud de la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.

FRAUDE & PROTECCIÓN DE PAGOS

Para proteger a nuestros clientes y a Maira Atelier, los pedidos pueden estar sujetos a controles rutinarios de fraude y verificación de pagos.

Nos reservamos el derecho de suspender un pedido, solicitar información adicional o cancelarlo y reembolsarlo si tenemos motivos razonables para creer que una transacción puede ser fraudulenta, no autorizada o de alto riesgo.

En determinadas circunstancias, podemos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del comprador o los datos de pago antes de poder procesar un pedido.

PAQUETES PERDIDOS O RETRASADOS

Si su información de seguimiento no se ha actualizado durante un período de tiempo inusual o cree que su paquete puede haberse perdido, póngase en contacto con nosotros en hello@mairaatelier.com.

En caso necesario, nos pondremos en contacto con la empresa de mensajería para investigar el envío. Cualquier reemplazo, reembolso u otra solución se gestionará de acuerdo con las circunstancias de la entrega y sus derechos como consumidor.

SOPORTE AL CLIENTE

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, envío o entrega, póngase en contacto con:

hello@mairaatelier.com

Por favor incluya su nombre completo y número de pedido para que nuestro equipo pueda ayudarle lo más rápido posible.

ACTUALIZACIONES DE POLÍTICAS

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar los cambios en nuestros servicios, procesos de cumplimiento o requisitos aplicables.

La versión que se muestre en nuestro sitio web en el momento en que realice su pedido será la que se aplique a dicho pedido, salvo que la ley exija algún cambio.

Al realizar un pedido con Maira Atelier, usted reconoce haber leído y comprendido este Proceso de pedido. & Política de entrega.