Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Maira Atelier, nous voulons que vous vous sentiez en confiance à chaque achat. Si votre article ne convient pas tout à fait, nous sommes là pour rendre le processus de retour simple.
Délai de retour
Nous offrons une période de retour de 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande.
Conditions d'éligibilité
Pour être éligible à un retour :
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Les articles doivent être non utilisés, non portés et en état d'origine
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Toutes les étiquettes et emballages doivent être intacts
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Une inspection finale sera effectuée avant approbation
Les articles ne respectant pas ces conditions seront renvoyés au client.
Comment commencer un retour
Pour initier un retour, veuillez cliquer ici pour commencer le processus.
Les clients sont responsables des frais de retour. Tous les retours doivent être envoyés via un envoi suivi, et les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Dommages & Problèmes
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement à info@mairaatelier.com pour que nous puissions rectifier la situation.
Échanges
Besoin d'un style ou d'une couleur différente ? Le moyen le plus rapide est de passer une nouvelle commande et de retourner l'article original pour un remboursement.
Traitement du remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, vous recevrez un e-mail confirmant l'approbation.
Si approuvé, votre remboursement sera effectué sur le mode de paiement original sous 7 jours ouvrables.
Veuillez noter : les émetteurs de cartes peuvent prendre un délai supplémentaire pour créditer le remboursement sur votre compte.
Pour toute question ou assistance, contactez-nous à info@mairaatelier.com.
Merci d'avoir fait vos achats chez Maira Atelier.