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Domande frequenti

Risposte alle domande più comuni su prodotti, ordini, spedizioni e pagamenti.
Prodotto e Artigianato
Chi produce le borse Maira Atelier? Inoltre

Ogni borsa Maira Atelier è amorevolmente realizzata a mano da artigiani esperti specializzati nella lavorazione di pelletteria di lusso. La loro passione e precisione brillano in ogni punto, piega e finitura. Collaboriamo strettamente con laboratori di fiducia che condividono il nostro impegno per l'intenzione, la qualità e il design senza tempo, garantendo che ogni pezzo sia eccezionale quanto la persona che lo porta.

Che pelle usi? Inoltre

Usiamo pelle di vitello pieno fiore, una delle qualità più alte disponibili scelta per la sua morbidezza, ricca texture e notevole durata. Fin dal primo giorno, si sente lussuosa. Col tempo, diventa unicamente tua, assumendo un carattere e una profondità che riflettono la tua vita e il modo in cui la vivi.

Questa non è una pelle che si consuma, si modella. È un investimento in qualcosa che porterai con te per anni, e che amerai sempre di più a ogni utilizzo.

Come devo prendermi cura della mia borsa? Inoltre

Un panno morbido e un delicato condizionatore per pelle sono molto utili per mantenere la tua pelle al meglio. Quando non in uso, conserva il tuo articolo nella sua borsa antipolvere e evita di riempirlo eccessivamente per aiutare a mantenere la sua forma perfetta.

Ordini e Spedizioni
Posso tracciare il mio ordine? Inoltre

Una volta che il tuo ordine sarà spedito, ti invieremo un'email di conferma con i dettagli di tracciamento così potrai seguire il suo percorso ad ogni passo.

Spedite a livello internazionale? Inoltre

Dovunque tu sia, consegneremo senza costi aggiuntivi. I tempi di consegna possono variare in base alla tua posizione, ma le spese doganali sono sempre coperte, quindi non ci sono sorprese al momento del pagamento o all'arrivo.

Quanto tempo ci vuole per la consegna? Inoltre

Spediamo rapidamente così puoi iniziare a goderti il tuo ordine prima.

  • 2–4 giorni lavorativi, con consegna il giorno successivo disponibile su richiesta
  • Generalmente consegnato in 5–10 giorni lavorativi

Dovunque vada, ti terremo aggiornato a ogni passo.

Resi e cambi
Posso restituire la mia borsa? Inoltre

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna, purché l'articolo sia non utilizzato e nelle sue condizioni originali. Se non è proprio quello giusto, renderemo facile restituirlo.

Come faccio a richiedere un reso? Inoltre

Per tutti i dettagli, si prega di consultare la nostra Politica di Rimborso. Se hai bisogno di aiuto, inviaci un'email a hello@mairaatelier.com con il numero dell'ordine, e ti guideremo attraverso il processo.

Posso scambiare la mia borsa con un colore o modello diverso? Inoltre

Hai bisogno di una taglia o stile diverso? Gli scambi sono possibili entro 30 giorni, purché l'articolo sia in condizioni nuove e inutilizzate. Basta inviarci un'email a hello@mairaatelier.com, e ti guideremo attraverso il processo.

Assistenza Clienti
Come posso contattare il vostro team? Inoltre

Hai una domanda o hai bisogno di supporto? Puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo hello@mairaatelier.com o tramite WhatsApp al +44 7457 427223. Di solito rispondiamo entro 24 ore.

Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine? Inoltre

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, siamo felici di aggiornare l'indirizzo di consegna. Ti preghiamo di inviarci un'email il prima possibile a hello@mairaatelier.com per effettuare la modifica.

Come posso segnalare un problema con il mio ordine? Inoltre

Inviaci semplicemente un'email a hello@mairaatelier.com o un messaggio su WhatsApp al +44 7457 427223 con il numero dell'ordine e una breve descrizione del tuo problema. Risponderemo prontamente per aiutarti a risolverlo.