Sari la conținut

Întrebări frecvente

Răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre produse, comenzi, livrări și plăți.
Produs și Măiestrie
Cine face gențile Maira Atelier? În plus

Fiecare geantă Maira Atelier este realizată cu dragoste manual de artizani pricepuți specializați în lucrul cu piele de lux. Pasiunea și precizia lor strălucesc în fiecare cusătură, pliură și finisaj. Colaborăm strâns cu ateliere de încredere care împărtășesc angajamentul nostru față de intenție, calitate și design atemporal, asigurând că fiecare piesă este la fel de excepțională ca persoana care o poartă.

Ce piele folosiți? În plus

Folosim piele de vițel full-grain, una dintre cele mai înalte calități disponibile, aleasă pentru senzația sa moale, textura bogată și durabilitatea remarcabilă. De la prima zi, se simte luxoasă. În timp, devine unică pentru tine, căpătând un caracter și o profunzime care reflectă viața ta și modul în care o trăiești.

Aceasta nu este o piele care se uzează, ci care se modelează. Este o investiție într-un lucru pe care îl vei purta ani de zile și îl vei iubi mai mult cu fiecare utilizare.

Cum să am grijă de geanta mea? În plus

O cârpă moale și un balsam delicat pentru piele ajută mult la menținerea aspectului impecabil al pielii tale. Când nu este folosit, depozitează obiectul în sacul său de praf și evită supraîncărcarea pentru a ajuta la menținerea formei perfecte.

Comenzi și Expediere
Pot să urmăresc comanda mea? În plus

Odată ce comanda ta este expediată, îți vom trimite un e-mail de confirmare cu detalii de urmărire, astfel încât să poți urmări călătoria acesteia la fiecare pas.

Livrați internațional? În plus

Oriunde te-ai afla, vom livra fără costuri suplimentare. Timpul de livrare poate varia în funcție de locația ta, dar taxele vamale sunt întotdeauna acoperite, așa că nu vor exista surprize la finalizarea comenzii sau la sosire.

Cât durează livrarea? În plus

Expediam rapid pentru ca tu să începi să te bucuri de comanda ta mai repede.

  • 2–4 zile lucrătoare, cu livrare în ziua următoare disponibilă la cerere
  • De obicei livrat în 5–10 zile lucrătoare

Oriunde ar merge, te vom ține la curent la fiecare pas.

Returnări și schimburi
Pot să returnez geanta mea? În plus

Acceptăm retururi în termen de 30 de zile de la livrare, atâta timp cât produsul este neutilizat și în condiția sa originală. Dacă nu este chiar potrivit, vă vom face ușor să îl trimiteți înapoi.

Cum solicit o returnare? În plus

Pentru detalii complete, vă rugăm să consultați Politica noastră de rambursare. Dacă aveți nevoie de ajutor, trimiteți-ne un e-mail la hello@mairaatelier.com cu numărul comenzii dvs., iar noi vă vom ghida prin proces.

Pot să schimb geanta mea pentru o culoare sau un model diferit? În plus

Ai nevoie de o mărime sau un stil diferit? Schimburile sunt posibile în termen de 30 de zile, atâta timp cât articolul este în stare nouă, neutilizată. Doar trimite-ne un email la hello@mairaatelier.com, și te vom ghida prin proces.

Suport Clienți
Cum pot contacta echipa dumneavoastră? În plus

Ai o întrebare sau ai nevoie de suport? Ne poți contacta oricând la hello@mairaatelier.com sau prin WhatsApp la +44 7457 427223. De obicei răspundem în 24 de ore.

Pot să schimb adresa de livrare după ce am făcut comanda? În plus

Dacă comanda dvs. nu a fost încă expediată, suntem bucuroși să actualizăm adresa de livrare. Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail cât mai curând posibil la hello@mairaatelier.com pentru a face modificarea.

Cum raportez o problemă cu comanda mea? În plus

Pur și simplu trimiteți-ne un e-mail la hello@mairaatelier.com sau un mesaj pe WhatsApp la +44 7457 427223 cu numărul comenzii și o scurtă descriere a problemei dvs. Vom răspunde prompt pentru a vă ajuta să o rezolvați.