Noutăți Cumpără Tot Cele mai bine vândute După stil Despre noi Întrebări frecvente
Cont

Politica de livrare

Politica de procesare și livrare a comenzilor

Prin plasarea unei comenzi la Maira Atelier, confirmați că ați citit și sunteți de acord cu politicile și termenii noștri. Această pagină descrie modul în care procesăm, expediem și livrăm comanda dvs.

Procesarea comenzii

  • Timp de procesare: Toate comenzile sunt procesate în termen de 3–5 zile lucrătoare.

  • Confirmare comandă: Veți primi o confirmare prin e-mail imediat ce comanda dvs. este plasată. Apoi vom începe pregătirea articolului pentru expediere.

  • Zile lucrătoare: Lucrăm de luni până vineri. Comenzile nu sunt procesate în weekenduri sau în zilele de sărbători legale.

Livrare în Marea Britanie

  • Metoda de expediere: Toate comenzile din Marea Britanie sunt expediate folosind serviciile Royal Mail Tracked pentru o livrare sigură și fiabilă.

  • Timp de livrare: Odată expediată, comenzile din Marea Britanie sosesc de obicei în 1–3 zile lucrătoare.

  • Informații de urmărire: Veți primi un număr de urmărire prin e-mail odată ce comanda dvs. a fost expediată.

Livrare internațională

  • Timp de livrare: Comenzile internaționale sosesc de obicei în 5–10 zile lucrătoare, în funcție de țara dvs. și de vămuire.

  • Taxe și impozite: Toate comenzile internaționale sunt expediate Delivered Duty Paid (DDP) — ceea ce înseamnă că acoperim toate taxele și impozitele. Dacă primiți o factură vamală, contactați-ne și ne vom ocupa de ea.

  • Livrare urgentă: Pentru solicitări de livrare urgentă, vă rugăm să ne contactați prin DM pe Instagram sau prin e-mail la info@mairaatelier.com.

Note importante

  • Adresa de livrare: Vă rugăm să vă asigurați că adresa de expediere este corectă și completă. Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau pachete pierdute din cauza detaliilor incorecte ale adresei.

  • Posibile întârzieri: În perioadele de vârf, greve sau întreruperi neașteptate, livrarea poate dura mai mult. Apreciem răbdarea dvs. în astfel de momente.

  • Suport: Dacă aveți întrebări despre comanda sau livrarea dvs., trimiteți un e-mail la info@mairaatelier.com și vă vom ajuta cu plăcere.

Anularea comenzilor

Deoarece începem pregătirea comenzii imediat ce este primită, din păcate nu putem anula comenzile odată plasate. Dacă v-ați răzgândit, puteți iniția o returnare după ce articolul este livrat.

Modificări ale politicii

Această politică poate fi actualizată în orice moment fără notificare. Vă rugăm să reveniți la această pagină pentru cea mai recentă versiune.

Protecția împotriva fraudei

Ne rezervăm dreptul de a anula orice comandă pe care o considerăm cu risc ridicat sau frauduloasă. Dacă este semnalată, putem solicita dovada identității pentru a continua.

Vă rugăm să rețineți: Prin cumpărături de pe www.mairaatelier.com, acceptați și sunteți de acord cu această politică.